Politica de reembolso
¡Gracias por comprar en Patas Perú!
En Patas Perú, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para compras realizadas a través de nuestro sitio web:
- Derecho de Reembolso: Te ofrecemos un derecho de reembolso completo dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que el artículo devuelto esté en su estado original y no haya sido utilizado.
- Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución y reembolso, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono]. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin signos evidentes de uso o daños.
- Deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.
- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de [Nombre de la Tienda].
- Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si no cumple con estas condiciones.
- Proceso de Reembolso:
- Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago y la institución financiera involucrada.
- Artículos no Reembolsables: Algunos productos, como alimentos perecederos o productos personalizados, pueden no ser elegibles para reembolso por razones de seguridad o higiene. Esto será indicado claramente en la descripción del producto.
- Cancelaciones: Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, estará sujeto a nuestra política de devoluciones.
- Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.
Esta política de reembolso está diseñada para proteger tus derechos como consumidor/a y garantizar una transacción justa y transparente. Apreciamos tu confianza al elegirnos como tu proveedor de productos para mascotas.